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Neste módulo, você assistirá as seguintes aulas:

Aula 00 – Teaser
Aula 01 – Atendimento como diferencial
Aula 02 – Os 5 princípios da excelência no atendimento
Aula 03 – A equação da satisfação do cliente
Aula 04 – Momento da verdade no atendimento
Aula 05 – Estratégias de encantamento

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