Linha Automotiva Linha Moto Linha Diesel Gestão

Aula 02 – Tendência do mercado atual

Vamos agora passar algumas dicas espertas para você começar a entender o que esta acontecendo no mercado e ter informações e artifícios para se manter vivo nesse mercado que esta cada vez mais competitivo.

03

Dica 01 – Afastar o Balcão e deixar o cliente entrar!

Uma tendência atual evidente no varejo de autopeças é o novo posicionamento do balcão de vendas, antigamente e ainda muito utilizado na porta de entrada da loja, que impede o consumidor de entrar e naturalmente limita o consumo, por isso, hoje em dia o balcão está sendo posicionado na parte de trás do varejo deixando com que o cliente tenha acesso a todo o seu mix de produtos devidamente posicionados com técnicas de exibitécnica supracitado no capítulo anterior;

 

Dica 02 – Autoatendimento

Principalmente para produtos com baixo nível de complexidade técnica e insumo critico, como lubrificantes, acessórios, itens de limpeza, som automotivo é interessante estimular o autoatendimento que da liberdade ao consumidor dentro da loja estimulando o consumo;

 

Dica 03 – Atendimento

Via Skype ou WhatsApp a palavra de ordem no mercado atual é o foco total no atendimento aos consumidores, equipe de atendimento de excelência e disponibilidade em ajudar o consumidor seja ele dono do carro ou reparador automotivo são critérios chave para diferenciação e fidelização de clientes;

 

Dica 04 – Digitalize-se

Com o avanço da tecnologia nos tempos atuais está cada vez mais fácil levar seu varejo para o mundo virtual com site institucional, venda de produtos pela internet que potencializam sua área de atuação de regional para nacional, redes sociais, softwares de gestão e atendimento, entre outras soluções que vão gerar demanda para o seu negócio.

 

Nessa aula você aprendeu:

– Principais tendências do mercado atual, desde o posicionamento do balcão ao níveis de atendimentos.

Legal né? Agora vamos para avaliação testar o seu conhecimento sobre a aula 02!

Anexos1

VER TUDO Add a note
Você
Adicionar comentário